Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky„) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník„)

Nakladatelství Draco s.r.o.

IČ: 01978365

se sídlem: Pavlovova 3048/40, Zábřeh, 700 30 Ostrava, Česká republika

vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka C 297195

kontaktní údaje:

email: info@nakladatelstvidraco.cz

telefon +420 778 518 844

https://nakladatelstvidraco.cz/, https://eshop.nakladatelstvidraco.cz/, https://cz.profidesk.io/

(dále jen „prodávající„)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující„) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese eshop.nakladatelstvidraco.cz (dále je „internetový obchod„).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Dokončit objednávku. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Osobní údaje

1. Správcem Vašich osobních údajů je Nakladatelství Draco s.r.o. se sídlem v Ostravě, ul. Pavlovova 3048/40, PSČ 700 30, zvaný dále „Správce“. Správce zpracovává Vaše osobní údaje. Pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat na této mailové adrese: info@nakladatelstvidraco.cz.
2. Vaše osobní údaje budou zpracovávány za účelem distribuce nabídky našeho nakladatelství. Zpracování Vašich osobních údajů nám zejména umožňuje zpřístupnění metodických pokynů a dalších výukových materiálů pro vyučující, telefonních a mailových kontaktů, podávání a zasílání objednávek, zasílání propagačních materiálů a pozvánek, pořizování obrazových a zvukových záznamů a zápisů z konferencí nebo workshopů, které naše nakladatelství pořádá, zasílání newsletterů, zveřejňování fotografií, popř. audiovizuálních záznamů na internetových stránkách a sociálních sítích.
3. Zároveň Vás informujeme, že Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty subjektům s nimiž spolupracujeme, v oblasti správy nástrojů informačních technologií, služeb hostingu, účetnictví, poskytování marketingových služeb naším jménem, vymáhání pohledávek, kurýrních služeb a veřejným orgánům, kterým jsou osobní údaje poskytovány na základě právních přepisů. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účelu, za jakým byly tyto údaje poskytnuty, a také do doby promlčení právních nároků, které se Vás mohou týkat, nebo dokud bude zpracování osobních údajů nezbytné pro účelný výkon právních nároků nebo k ochraně před právními nároky protistrany, což je rovněž oprávněným zájmem nakladatelství.
4. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a zrušení směrnice 95/46/ES.
5. Registrace a zákaznický účet slouží k realizaci a správě objednávek prodeje učebnic a dalších učebních pomůcek, reklamaci a vrácení zboží a speciálním nabídkám a akcím. V rámci účtu na výukové platformě Profidesk (cz.profidesk.io/sk.profidesk.io) je umožněn přístup k zakoupeným nebo zpřístupněným elektronickým učebnicím a materiálům s aktivní licencí. Po vytvoření zákaznického účtu:

1. zpracováváme vaše údaje za účelem jeho správy,
2. údaje uchováváme po dobu existence účtu,
3. účet může kupující kdykoliv zrušit.

6. Máte právo požádat správce o obdržení přístupu k osobním údajům, o jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, právo na přenositelnost osobních údajů, právo podat stížnost k dozorovému úřadu a právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů. Vaše osobní údaje nepodléhají automatizovanému rozhodování, včetně profilování. Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu 10 let.
7. Kupující bere na vědomí, že jeho osobní údaje budou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné v aktuálním znění na webových stránkách prodávajícího. Registrací nebo odesláním objednávky přes e-shop kupující potvrzuje, že se se Zásadami ochrany osobních údajů seznámil.

VI. Platební podmínky

1. Způsoby platby
   Kupující může cenu objednávky uhradit následujícími způsoby:

• prostřednictvím platební brány PayU:
  • online platební kartou (Visa, Mastercard apod.),
  • rychlým online bankovním převodem,
  • dalšími platebními metodami dostupnými v rozhraní platební brány PayU,
• na dobírku při převzetí zboží,
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího na základě zálohové faktury se splatností 14 dní.

2. Platební brána PayU
   Platby realizované online jsou zpracovávány prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, společnosti PayU. Prodávající nemá přístup k platebním údajům kupujícího (např. údajům o platební kartě), tyto údaje jsou zadávány přímo v zabezpečeném prostředí platební brány.
3. Platba na dobírku
   V případě zvolení platby na dobírku hradí kupující cenu objednávky při převzetí zboží od dopravce. Prodávající si může účtovat poplatek za dobírku, o jehož výši je kupující informován před dokončením objednávky.
4. Platba na fakturu se splatností 14 dní po obdržení objednávky
   Platba na fakturu se splatností 14 dní po obdržení objednávky je umožněna pouze předem schváleným obchodním partnerům a školám. Prodávající si vyhrazuje právo tuto platební metodu neposkytnout nebo ji kdykoli odebrat. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy kupující uhradí na základě zálohové faktury se splatností 14 dní. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad.
5. Kupující je povinen uhradit fakturovanou částku ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího 8387320004/5500 vedený u Raiffeisenbank a.s. V případě prodlení s úhradou může prodávající požadovat zákonné úroky z prodlení.
6. Okamžik úhrady kupní ceny

• Při online platbě je kupní cena považována za uhrazenou okamžikem potvrzení o úspěšném provedení platby ze strany platební brány PayU.
• Při dobírce je kupní cena uhrazena okamžikem převzetí zboží a zaplacení dopravci.
• V případě bezhotovostní platby na fakturu je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

7. Bezpečnost plateb
   Platební transakce jsou zabezpečeny dle standardů platební brány PayU a příslušných karetních asociací. Kupující bere na vědomí, že veškeré údaje o platebních kartách jsou zpracovávány v souladu s bezpečnostními standardy.
8. Poplatky za platbu
   Prodávající si neúčtuje žádné dodatečné poplatky za online platby prostřednictvím PayU, pokud není u konkrétní platební metody uvedeno jinak. U platby na dobírku může být účtován samostatný poplatek.
9. Nedokončená nebo neúspěšná platba
   V případě, že nedojde k úspěšnému dokončení online platby, objednávka nebude považována za závaznou a prodávající není povinen zboží dodat ani službu poskytnout.
10. Vrácení peněz (refundace)
    V případě odstoupení od smlouvy nebo oprávněné reklamace bude kupní cena vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, případně jiným způsobem dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím.
11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
12. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
13. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

VII. Dodání zboží

1. Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy se školou nebo obchodním partnerem, od přijetí platby v případě online úhrady, od potvrzení objednávky v případě platby na dobírku.
2. Kupující bere na vědomí, že dodací lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. O případném prodloužení dodací lhůty bude kupující informován.
3. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce.
4. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
5. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
7. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v následujících případech:

• Poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
• Dodávka zboží upraveného dle přání nebo specifikace kupujícího.
• Dodávka zboží, které po rozbalení nelze z hygienických nebo bezpečnostních důvodů vrátit (např. audiovizuální nosiče, knihy označené jako „po rozbalení nelze vrátit“).
• Dodávka digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud se jeho poskytování začalo po předchozím výslovném souhlasu kupujícího a s vědomím, že tím ztrácí právo na odstoupení.
• Zboží, jehož cena byla snížena z důvodu zjevné vady a tato byla kupujícímu oznámena před uzavřením smlouvy.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou adresu info@nakladatelstvidraco.cz nebo doručovací adresu prodávajícího: Slezská 748, 738 01 Frýdek-Místek. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí reklamace.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
8. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

IX. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
4. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• opravu nebo výměnu za nové zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

5. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

6. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
8. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
9. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
10. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
11. Volbu způsobu reklamace má kupující.
12. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Poskytování digitálního obsahu – e-knihy na platformě Profidesk

1. Prodávající poskytuje kupujícímu přístup k zakoupeným nebo zpřístupněným elektronickým učebnicím a dalším materiálům (dále jen „e-knihy„) prostřednictvím výukové platformy Profidesk. Poskytnutý digitální obsah je určen výhradně pro osobní a vzdělávací použití kupujícího.
2. Kupující získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání e-knih po dobu aktivní licence zakoupeného obsahu. Kupující nesmí e-knihy kopírovat, šířit, upravovat, pronajímat ani zpřístupňovat třetím osobám, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Přístup k e-knihám je umožněn po vytvoření účtu na platformě Profidesk a aktivaci zakoupené licence. Kupující je povinen zajistit, že jeho zařízení a software splňují technické podmínky pro přístup a využití platformy.
4. Zpracování osobních údajů
   Kupující souhlasí s tím, že prodávající a poskytovatel platformy zpracovávají jeho osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování služby, správu účtu a licencí a komunikaci s kupujícím, v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou uveřejněny v aktuálním znění na webových stránkách prodávajícího. Registrací kupující potvrzuje, že se se Zásadami ochrany osobních údajů seznámil.
5. Odstoupení od smlouvy

• Podle zákona o ochraně spotřebitele má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud smlouva nebyla plně splněna a digitální obsah nebyl zpřístupněn.
• Pokud kupující začne e-knihy využívat před uplynutím lhůty 14 dnů, ztrácí právo odstoupit od smlouvy, protože jde o digitální obsah s okamžitým plněním dle § 1827 občanského zákoníku.

6. Prodávající nezodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním platformy, nedostupností serveru, chybami zařízení nebo softwaru kupujícího. Prodávající garantuje přístup k e-knihám v souladu s licenční smlouvou.
7. Prodávající může ukončit přístup k e-knihám při porušení licenčních podmínek kupujícím nebo při zrušení platformy Profidesk.

XI. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

XII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
2. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu vyplývajícího z kupní smlouvy. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může podat u České obchodní inspekce, a to ve lhůtě 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
3. Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele a pouze v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Mimosoudní řešení sporů je bezplatné, přičemž každá strana nese své náklady samostatně.
5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve stanoveném rozsahu dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 30.03.2026.