Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky„) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Z.z., Občianskeho zákonníka (ďalej len „Občiansky zákonník„) a upravujú vzájomné obchodné vzťahy a povinnosti medzi predávajúcim a odberateľmi v rámci internetového kníhkupectva https://eshop.vydavatelstvodraco.sk (ďalej len „e-shop„).

I. Základné ustanovenia

1. Predávajúci

Nakladatelství Draco s.r.o.

IČ: 01978365

DIČ: CZ01978365

se sídlem: Pavlovova 3048/40, 700 30 Ostrava – Zábřeh, Česká republika

zapísaný v obchodnom registri u Městského soudu v Praze, spisová značka 297195

kontaktné údaje:

e-mail: info@vydavatelstvodraco.sk

telefón: +421 951 401 283

Bankový účet: Tatra banka IBAN SK21 1100 0000 0029 4206 9975

https://vydavatelstvodraco.sk/, https://eshop.vydavatelstvodraco.sk/, https://sk.profidesk.io/

(ďalej len „predávajúci„)

2. Odberateľ (ďalej len „Kupujúci„) je každá právnická alebo fyzická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s Predávajúcim vystavením záväznej objednávky prostredníctvom e-shopu www.vydavatelstvodraco.sk alebo objednávkou podľa zákona č. 102/2014 Z.z. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

II. Informácie o tovare a cene

1. Tovarom sa rozumie: všetky učebnice, pracovné zošity, CD, hry, metodické príručky a ďalšie publikácie uvedené v e-shope www.eshop.vydavatelstvodraco.sk.
2. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje zjednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.
3. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
4. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
5. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa nedohodne Predávajúci s Kupujúcim inak.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo tento cenník podľa potreby aktualizovať. Predávajúci garantuje ceny v objednávke počas trvania lehoty dodania.
7. Platby sa uskutočňujú v eurách (EUR).

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu na základe predchádzajúcej registrácie v internetovom obchode, alebo vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
2. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
3. Predávajúci uplatňuje vždy len jeden spôsob platby pri dodávke objednaného tovaru, a to platbu vopred na účet Predávajúceho.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo Dokončiť objednávku. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie Kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.
5. Okamžite po obdržaní objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky Predávajúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky Predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na emailovú adresu Kupujúceho.
6. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže Predávajúci splniť, zašle Kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením Kupujúceho o prijatí tejto ponuky Predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokiaľ nie je Kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky Predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo správou na email Predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach.
8. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane Predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je Predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu, ani v prípade, že Kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje Kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle Kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí Kupujúcim na emailovú adresu Predávajúceho.
9. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
10. Záväzné objednávky vybavuje obchodné oddelenie Predávajúceho v poradí, v akom prichádzajú.
11. Predávajúci má právo objednávku zrušiť v prípade, keď tovar z rôznych príčin nie je možné zabezpečiť. V takomto prípade bude o tom Kupujúci telefonicky alebo elektronickou poštou informovaný.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie Kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže Kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie.
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je Kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za správne.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadne informácií potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď Kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, keď Kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

V. Osobné údaje odberateľa

1. Správcom Vašich osobných údajov je Nakladatelství Draco s.r.o. so sídlom v Ostravě, ul. Pavlovova 3048/40, PSČ 700 30, ďalej len „Správca“. Správca spracováva Vaše osobné údaje. Poverenca pre ochranu osobných údajov môžete kontaktovať na tejto mailovej adrese: info@nakladatelstvodraco.sk.
2. Vaše osobné údaje budú spracované za účelom distribúcie ponuky nášho vydavateľstva. Spracovanie Vašich osobných údajov nám umožňuje najmä sprístupnenie metodických pokynov a ďalších učebných materiálov pre vyučujúcich, telefónnych a mailových kontaktov, podávanie a zasielanie objednávok, zasielanie propagačných materiálov a pozvánok, vyhotovovanie obrazových a zvukových záznamov a zápisov z konferencií alebo workshopov, ktoré naše nakladateľstvo organizuje, zasielanie newsletterov, zverejňovanie fotografií, popr. audiovizuálnych záznamov na internetových stránkach a sociálnych sieťach.
3. Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom, s ktorými spolupracujeme v oblasti správy IT nástrojov, služieb hostingu, účtovníctva, pre poskytovanie marketingových služieb naším menom, vymáhanie pohľadávok, kuriérskym službám a verejným orgánom, ktorým sú osobné údaje poskytované na základe právnych predpisov. Vaše osobné údaje budú spracovávané po dobu trvania účelu, za akým boli tieto údaje poskytnuté, a tiež do doby premlčania právnych nárokov, ktoré sa vás môžu týkať, alebo kým bude spracovanie osobných údajov potrebné na účel výkonu právnych nárokov alebo na ochranu pred právnymi nárokmi protistrany, čo je takisto oprávneným záujmom nakladateľstva.
4. Vaše osobné údaje sú spracúvané na základe Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES.
5. Registrácia a zákaznícky účet slúžia na realizáciu a správu objednávok predaja učebníc a ďalších učebných pomôcok, reklamácie a vrátenia tovaru a na špeciálne ponuky a akcie. V rámci účtu na výukovej platforme Profidesk (cz.profidesk.io/sk.profidesk.io) je umožnený prístup k zakúpeným alebo sprístupneným elektronickým učebniciam a materiálom s aktívnou licenciou. Po vytvorení zákazníckeho účtu:

1. spracúvame vaše údaje na účel jeho správy,
2. údaje uchovávame po dobu existencie účtu,
3. účet môže Kupujúci kedykoľvek zrušiť.

6. Máte právo požiadať správcu o obdržanie prístupu k osobným údajom, o ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov, právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, právo na prenosnosť osobných údajov, právo podať sťažnosť dozornému úradu a právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov. Vaše osobné údaje nepodliehajú automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania. Vaše osobné údaje sa budú uchovávať 10 rokov.
7. Kupujúci berie na vedomie, že jeho osobné údaje budú spracúvané v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii v aktuálnom znení na webovej stránke predávajúceho. Registráciou alebo odoslaním objednávky cez e-shop kupujúci potvrdzuje, že sa so Zásadami ochrany osobných údajov oboznámil.
8. Odberateľ súhlasí so zasielaním obchodných informácií o aktuálnej ponuke na poskytnutú e-mailovú alebo poštovú adresu, ktorú odberateľ poskytol Predávajúcemu pri registrácii alebo objednaní tovaru. O zrušenie zasielania aktuálnej ponuky môže Odberateľ kedykoľvek požiadať prostredníctvom internetového odkazu uvedeného na konci informačného emailu alebo emailom na adrese info@vydavatelstvodraco.sk.

VI. Platobné podmienky

1. Spôsoby platby
   Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• prostredníctvom platobnej brány PayU:
  • online platobnou kartou (Visa, Mastercard a pod.),
  • rýchlym online bankovým prevodom,
  • ďalšími platobnými metódami dostupnými v rozhraní platobnej brány PayU,
• na dobierku pri prevzatí tovaru,
• bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry so splatnosťou 14 dní.

2. Platobná brána PayU
   Platby realizované online sú spracovávané prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb, spoločnosti PayU. Predávajúci nemá prístup k platobným údajom kupujúceho (napr. údajom o platobnej karte), tieto údaje sú zadávané priamo v zabezpečenom prostredí platobnej brány.
3. Platba na dobierku
   V prípade zvolenia platby na dobierku kupujúci uhradí cenu objednávky pri prevzatí tovaru od dopravcu. Predávajúci si môže účtovať poplatok za dobierku, o ktorom je kupujúci informovaný pred dokončením objednávky.
4. Platba na faktúru so splatnosťou 14 dní po obdržaní objednávky
   Platba na faktúru so splatnosťou 14 dní po obdržaní objednávky je umožnená iba predom schváleným obchodným partnerom a školám. Predávajúci si vyhradzuje právo túto platobnú metódu neposkytnúť alebo ju kedykoľvek zrušiť. Kupujúci uhradí cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy na základe zálohovej faktúry so splatnosťou 14 dní. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad.
5. Kupujúci je povinný uhradiť fakturovanú čiastku v lehote splatnosti uvedenej na faktúre bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho 2942069975/1100 vedený v Tatra Banke, IBAN SK21 1100 0000 0029 4206 9975. Platby sa uskutočňujú v eurách (EUR). V prípade omeškania s úhradou môže predávajúci požadovať zákonné úroky z omeškania.
6. Okamih úhrady kúpnej ceny

• Pri online platbe je kúpna cena považovaná za uhradenú okamihom potvrdenia o úspešnom vykonaní platby zo strany platobnej brány PayU.
• Pri dobierke je kúpna cena uhradená okamihom prevzatia tovaru a zaplatenia dopravcovi.
• V prípade bezhotovostnej platby na faktúru je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.

7. Bezpečnosť platieb
   Platobné transakcie sú zabezpečené podľa štandardov platobnej brány PayU a príslušných kartových asociácií. Kupujúci berie na vedomie, že všetky údaje o platobných kartách sú spracovávané v súlade s bezpečnostnými štandardmi.
8. Poplatky za platbu
   Predávajúci si neúčtuje žiadne dodatočné poplatky za online platby prostredníctvom PayU, pokiaľ pri konkrétnej platobnej metóde nie je uvedené inak. Pri platbe na dobierku môže byť účtovaný samostatný poplatok.
9. Nedokončená alebo neúspešná platba
   V prípade, že nedôjde k úspešnému dokončeniu online platby, objednávka nebude považovaná za záväznú a predávajúci nie je povinný tovar dodať ani službu poskytnúť.
10. Vrátenie peňazí (refundácia)
    V prípade odstúpenia od zmluvy alebo oprávnenej reklamácie bude kúpna cena vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, prípadne iným spôsobom dohodnutým medzi predávajúcim a kupujúcim.
11. Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru po zaplatení celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Riziko náhodnej skazy alebo poškodenia prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
12. Kupujúci hradí aj náklady na balenie a doručenie. Pokiaľ nie je uvedené inak, tieto náklady sú súčasťou kúpnej ceny.
13. Predávajúci nevyžaduje žiadnu zálohu ani predbežnú platbu pred odoslaním tovaru.

VII. Dodanie tovaru

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy so školou alebo obchodným partnerom, od prijatia platby v prípade online úhrady alebo od potvrdenia objednávky v prípade platby na dobierku.
2. Kupujúci berie na vedomie, že dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy. O prípadnom predĺžení dodacej lehoty bude kupujúci informovaný.
3. Tovar je Kupujúcemu dodaný na adresu určenú Kupujúcim v objednávke. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.
4. Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke Kupujúceho a v potvrdení objednávky Predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe individuálnych požiadaviek Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
5. Spôsoby dodania: DHL – 6 EUR, pre objednávky nad 95 EUR – dodanie je zadarmo.
6. Predávajúci dodáva tovar zabalený a zabezpečený štandardným spôsobom a podľa kúpnej zmluvy je povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
7. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
8. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal Kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
9. Priemerné dodacie lehoty sa pohybujú podľa aktuálnych skladových zásob Predávajúceho a množstva objednaného tovaru. Spravidla je to maximálne do 3 pracovných dní.
10. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie tovaru zavinené poštou, kuriérom (doručovateľom), oneskorené doručenie tovaru spôsobené nepresne, resp. nesprávne udanou adresou prijímateľa, poškodenie obsahu zásielky spôsobené doručovateľom. Pri viditeľnom poškodení tovaru (poškodený obal, viditeľné znehodnotenie prepravou…) nesmie byť zásielka prebraná.

VIII. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzku bez uvedenia dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní:

• od dňa prevzatia tovaru,
• od dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy viacero druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí,
• od dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.

3. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v týchto prípadoch:

• Poskytovanie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
• Dodávka tovaru upraveného podľa želania alebo špecifikácie kupujúceho.
• Dodávka tovaru, ktorý po rozbalení nie je možné z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov vrátiť (napr. audiovizuálne nosiče, knihy označené ako „po rozbalení nie je možné vrátiť“).
• Dodávka digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak jeho poskytovanie začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase kupujúceho a s vedomím, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
• Tovar, ktorého cena bola znížená z dôvodu zjavnej vady a táto bola kupujúcemu oznámená pred uzavretím zmluvy.

4. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci odoslať písomné vyhlásenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od zmluvy.
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle Kupujúci do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru na e-mail info@vydavatelstvodraco.sk alebo doručovaciu adresu Predávajúceho: Slezská 748, 738 01 Frýdek-Místek. Predávajúci potvrdí Kupujúcemu bezodkladne prijatie reklamácie.
6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy Predávajúcemu. Kupujúci nesie náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar nemožno vrátiť pre jeho povahu bežnou poštovou cestou.
7. Ak odstúpi Kupujúci od zmluvy, vráti mu Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté finančné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým Kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
8. Ak Kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, Predávajúci vráti Kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
9. Ak odstúpi Kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je Predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar Predávajúcemu odoslal.
10. Tovar musí vrátiť Kupujúci Predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutý na tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným Kupujúcim.

IX. Reklamácia

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Z.z., Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Z.z., o ochrane spotrebiteľa).
2. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u Predávajúceho.
3. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný poškodený tovar vrátiť a preukázať sa faktúrou. Reklamácie sa vybavujú v zmysle príslušných ustanovení Občianskeho a Obchodného zákonníka.
4. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a chýba-li dohoda, má také vlastnosti, ktoré Predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré Kupujúci očakával vzhľadom na charakter tovaru a na základe nimi prezentovanej reklamy,
• tovar sa hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie Predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
• tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

5. Ak sa prejaví vada v priebehu dvanástich mesiacov od prevzatia tovaru Kupujúcim, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v čase dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Toto ustanovenie sa nepoužije pri tovare predávanom za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, u použitého tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí Kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
6. V prípade výskytu vady môže Kupujúci Predávajúcemu predložiť reklamáciu a požadovať opravu, výmenu za nový tovar, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
7. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak má tovar podstatnú vadu, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady, pri väčšom počte chýb tovaru.
8. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v prevádzke Nakladatelství Draco s.r.o., ul. Slezská 748, 738 01 Frýdek-Místek, Česká republika. Predávajúci je povinný Kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy Kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
9. Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a Kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy dôjde prejav vôle Kupujúceho (uplatnenie práva z chybného plnenia) Predávajúcemu.
10. Predávajúci písomne informuje Kupujúceho o výsledku reklamácie.
11. Právo z chybného plnenia Kupujúcemu neprináleží, ak Kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak Kupujúci vadu sám spôsobil.
12. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo si môže Kupujúci u Predávajúceho uplatniť v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.
13. Voľbu spôsobu reklamácie má kupujúci.
14. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Z.z., o ochrane spotrebiteľa.

X. Poskytovanie digitálneho obsahu – e-knihy na platforme Profidesk

1. Predávajúci poskytuje kupujúcemu prístup k zakúpeným alebo sprístupneným elektronickým učebniciam a ďalším materiálom (ďalej len „e-knihy„) prostredníctvom výukovej platformy Profidesk. Poskytnutý digitálny obsah je určený výlučne na osobné a vzdelávacie použitie kupujúceho.
2. Kupujúci získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie e-kníh počas aktívnej licencie zakúpeného obsahu. Kupujúci nesmie e-knihy kopírovať, šíriť, upravovať, prenajímať ani sprístupňovať tretím osobám, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
3. Prístup k e-knihám je umožnený po vytvorení účtu na platforme Profidesk a aktivácii zakúpenej licencie. Kupujúci je povinný zabezpečiť, že jeho zariadenie a softvér spĺňajú technické podmienky pre prístup a využitie platformy.
4. Spracovanie osobných údajov
   Kupujúci súhlasí s tým, že predávajúci a poskytovateľ platformy spracúvajú jeho osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby, správu účtu a licencií a komunikáciu s kupujúcim, v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené v aktuálnom znení na webovej stránke predávajúceho. Registráciou kupujúci potvrdzuje, že sa so Zásadami ochrany osobných údajov oboznámil.
5. Odstúpenie od zmluvy

• Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia, ak zmluva nebola plne splnená a digitálny obsah nebol sprístupnený.
• Ak kupujúci začne e-knihy využívať pred uplynutím lehoty 14 dní, stráca právo odstúpiť od zmluvy, pretože ide o digitálny obsah s okamžitým plnením podľa § 1827 Občianskeho zákonníka.

6. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním platformy, nedostupnosťou servera, chybami zariadenia alebo softvéru kupujúceho. Predávajúci garantuje prístup k e-knihám v súlade s licenčnou zmluvou.
7. Predávajúci môže ukončiť prístup k e-knihám pri porušení licenčných podmienok kupujúcim alebo pri zrušení platformy Profidesk.

XI. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
2. Kupujúci doručuje Predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje Kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

XII. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
2. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo na mimosúdne riešenie sporu vyplývajúceho zo zmluvy o kúpe. Návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu môže podať u Českej obchodnej inšpekcie v lehote 1 roka odo dňa, kedy prvýkrát uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho.
3. Kupujúci môže využiť aj platformu na riešenie sporov online, ktorú zriadila Európska komisia na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh spotrebiteľa a len v prípade, že sa spor nepodarilo vyriešiť priamo s predávajúcim. Mimosúdne riešenie sporov je bezplatné, pričom každá strana nesie svoje náklady samostatne.
5. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v stanovenom rozsahu dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa vzťah riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
3. Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotografií, videí, grafiky, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webovú stránku alebo jej časť bez súhlasu predávajúceho.
4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám umožnila neoprávnene zasahovať alebo neoprávnene používať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod, a nesmie používať internetový obchod alebo jeho časti či softvérové vybavenie spôsobom, ktorý je v rozpore s jeho určením alebo účelom.
5. Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 30.03.2026.